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突破低頻場景的營銷困局家居建材行業轉戰線上營銷
發布時間:2020-04-04

  “吸引流量”、“線上”是這次線上互動的主要目標,因此選擇的玩法為“1元洋貨”。玩法和規則非常簡單:商品可以1元搶購!但顧客必須邀請好友來價,每次價的金額都是隨機的,不斷邀請更多好友來價,一直到1元,即可成交。當然,價過程中,顧客隨時能以到的價格進行購買。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

  活動初期通過內部員工作為初始流量,對外轉發。店員利用活動跟顧客觸發連接。因優惠力度、互動玩法和產品內容迅速引發廣泛關注。上線+的價參與人數。該活動將持續57天,每天推出1款進口產品;根據數據情況推測,預計活動結束的時候,瀏覽總量將會突破300W+,總參與人數達30W+,覆蓋中國約500個大小城市。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

  今年3月,原本屬于家居建材行業的銷售旺季,被年初打亂,整個行業的線下門店銷售集體停擺。存活壓力巨大,讓家居企業不得不轉向“線上”尋找機會。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

  可見,在低頻的業態下,店員跟顧客之間的連接能力,決定了其業務成交的能力。而巧妙借助互聯的力量,強化店員和顧客之間的互動,才能突破低頻業態下的連接難題。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

  作者:丹青 徐成飛,資深運營,現任某公司運營操盤手,關注新零售、運營策略、會員運營等領域。微信:XuRobot 。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

  人人都是產品經理(是以產品經理、運營為核心的學習、交流、分享平臺,集、培訓、社群為一體,全方位服務產品人和運營人,成立9年舉辦在線+期,線+場,產品經理大會、運營大會20+場,覆蓋北上廣深杭成都等15個城市,在行業有較高的影響力和知名度。平臺聚集了眾多BAT美團滴滴360小米易等知名互聯公司產品總監和運營總監,他們在這里與你一起成長。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

  一場線上互動,讓傳統的家居企業決心向線上調整營銷策略。擁抱互聯、開展線上互動營銷是不可逆轉的發展趨勢。當然,一場或者幾場線上互動營銷只能作為破局的開端,不可能解決所有痛點和難題。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

  線上互動的形式,豐富多樣:抽、投票、答題、測試、生成、集卡、游戲、價、眾籌……根據運營的目標,尋找適合的玩法,不但可以快速獲取流量,還能在互動過程中直接實現。可以有效破解家居建材行業的痛點,助力企業連接方式升級、營銷升級。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

  即使在顧客進店體驗之后,并不會立馬成交,漫長的決策鏈,讓真正的銷售,往往在顧客離店之后才正式開始。因此,店員與客戶展開高效溝通,引導購買,建立良好的連接;對于流量的獲取和至關重要。過去,店員會讓顧客留下電話號碼,或者添加微信號。顧客離店之后,不斷傳達產品和促銷信息。對于這樣非個性化的服務內容、零社交的連接方式,顧客并不買賬。不能快速有效的占領顧客,客戶流失只是時間問題。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

  此次線上互動的整體效果讓亞美利亞的運營團隊感到興奮,并且開始思考要專門針對“線上化”重構營銷策略。同時,他們對于此次線上互動,從策劃、開發到落地、執行全程支撐的合作伙伴更是多次點贊。與此同時,線下門店銷售人員則也對線上互動豎起了大拇指,稱這樣的互動方式改變了過去跟顧客尷尬乏味的溝通,通過交流互動玩法、介紹產品,無形中拉近的客情距離。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

  互聯快速發展,讓信息的獲取和分享變得更加便利;讓新、新營銷手段不斷涌現,像“化學反應”一樣許多行業。然而,卻讓家居建材行業的客戶分流現象,更加嚴重。因為消費者的行為從線下轉向線上,很多線下家居賣場,店員數量經常比顧客數量還要多。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

  受影響,越來越多的家居建材行業開始尋找新的破局點,調整營銷方式。其中,線上互動營銷,成為了行業的普遍選擇。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

  在此期間,亞美利加全國500店不能正常營業,員工處于待工狀態。利用積蓄消費者,持續互動,后到線下門店兌換。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

  首先,線上互動增強關注度。一個成功的線上互動, 和以往單純的產品片文字不同,它可以抓住目標人群的需求和興趣點,利用標題、玩法、福利和產品內容,迅速吸引廣泛關注。這個關注度不只是覆蓋近期有裝修需求的群體,還可以覆蓋更多潛在客群,激發客戶需求。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

  其次,線上互動實現社交化連接。過去的連接只停留在信息傳達層面,甚至容易引發反感。通過線上互動,店員和顧客之間是平等的互動關系,讓連接自帶社交屬性,使得顧客的體驗更有參與感。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

  最重要的是,線上互動賦予裂變屬性。店員轉發互動鏈接給顧客,顧客被內容和玩法吸引之后,開始參與進來,轉發給好友、朋友圈,品牌和產品的信息可以迅速擴散開來,事半功倍的效果。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

  關于家居建材行業,經常聽到這樣的說法。眾所周知,這是一個消費頻次低、復購率低、關注度低的行業。如何獲取更多的消費者?如何促進流量、提升業績?成為整個行業面臨的共同難題。iyL偉順家居網_裝修圖片|裝修設計|家裝效果圖|電視背景墻

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